Cómo descargar respuestas de video y audio de las solicitudes

Hirevire ofrece múltiples formas de descargar las respuestas de video y audio de los candidatos de las solicitudes, ya sea que necesite descargar archivos individuales, descargas masivas o configurar descargas automáticas a través de integraciones.

Resumen

Puede descargar respuestas de video y audio de tres maneras:

• Descargas individuales: Descargue respuestas específicas una por una

• Descargas masivas: Descargue todos los archivos de una solicitud a la vez

• Descargas automatizadas: Utilice integraciones de webhook para descargar archivos automáticamente a plataformas de terceros

Requisitos previos

• Cuenta de Hirevire activa con acceso a las solicitudes de empleo

• Permisos de rol apropiados para ver y descargar las respuestas de las solicitudes

• Para descargas automatizadas: Plan de pago (Agency) con acceso avanzado a webhooks

Compatibilidad

• Planes: Todos los planes admiten descargas manuales; los planes Agency admiten la automatización avanzada de webhooks

• Tipos de archivo: Video (.mp4), Audio (.mp3/.wav), transcripciones opcionales (.vtt, .txt)

• Límites de almacenamiento: Videos disponibles durante 90 días en todos los planes

• Extensión de almacenamiento: Agregue incrementos de 30 días con el complemento de almacenamiento de video ($9 por mes)

Método 1: Descargar respuestas individuales de video o audio

Para descargar una respuesta específica de video o audio de un candidato:

1. Inicie sesión en su panel de Hirevire y navegue a Jobs

2. Seleccione el empleo que contiene la solicitud que desea revisar

3. Haga clic en la solicitud para abrir la página de detalles

4. En la pestaña Answers, localice la pregunta con la respuesta de video o audio

5. Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) junto al encabezado de la pregunta

6. Desde el menú desplegable:

   • Si hay una transcripción disponible, seleccione si desea incluir subtítulos (.vtt) o la transcripción sin procesar (.txt)

   • Haga clic en Download

7. El archivo se descargará en la ubicación de descarga predeterminada de su navegador

Verá una notificación confirmando que la descarga ha comenzado. El archivo se nombrará con el formato: A[ApplicationID]_Q[QuestionNumber]_[CandidateName].mp4

Método 2: Descargar todos los archivos de una solicitud

Para descargar todas las respuestas de video y audio de una solicitud a la vez:

1. Abra la página de detalles de la solicitud haciendo clic en la solicitud del candidato

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú de tres puntos (⋮)

3. Seleccione Download all files del menú desplegable

4. Todas las respuestas de video y audio de la solicitud se descargarán en su dispositivo

Método 3: Automatizar descargas con integraciones de webhook

Para flujos de trabajo automatizados, puede configurar webhooks o integraciones de terceros para descargar automáticamente archivos de video y audio cuando se envían las solicitudes.

Uso de webhooks personalizados

Los webhooks personalizados le permiten recibir datos de la solicitud, incluyendo URLs directas a archivos de video y audio, en el endpoint que especifique.

1. Navegue a Jobs y seleccione su empleo

2. Haga clic en la pestaña Settings

3. Cambie a la pestaña Webhook

4. Ingrese su URL de webhook en el campo Custom webhook URL (por ejemplo, https://api.example.com/webhooks/applications)

5. Seleccione cuándo activar el webhook:

   • On new application - se activa cuando un candidato envía una solicitud

   • On stage change - se activa cuando mueve a un candidato entre etapas

6. Habilite Advanced Webhook para incluir URLs de video, transcripciones y datos detallados de las respuestas en el payload

7. Haga clic en Test trigger para verificar su configuración (envía un payload de muestra a su endpoint)

8. Haga clic en Save para activar el webhook

Cuando se activa con Advanced Webhook habilitado, su endpoint recibirá un payload JSON con la siguiente estructura:

{
  "id": 12345,
  "jobID": 789,
  "jobTitle": "Senior Developer",
  "applicantName": "John Doe",
  "applicantEmail": "[email protected]",
  "applicantContactNumber": "+1234567890",
  "customFieldValue": "Referral code ABC",
  "applicantResumeURL": "https://storage.hirevire.com/resumes/resume.pdf",
  "shareableURL": "https://app.hirevire.com/shared/links/...",
  "submittedOn": "2025-01-15T10:30:00Z",
  "previousStage": null,
  "currentStage": "New",
  "answers": [
    {
      "question": {
        "id": "q_123",
        "text": "Tell us about yourself",
        "responseType": "Video"
      },
      "id": 456,
      "url": "https://storage.hirevire.com/videos/candidate-response.mp4",
      "transcript": "I have 5 years of experience in software development...",
      "numberOfRetakes": 2
    },
    {
      "question": {
        "id": "q_124",
        "text": "Why do you want this role?",
        "responseType": "Text"
      },
      "id": 457,
      "text": "I'm passionate about building scalable solutions..."
    },
    {
      "question": {
        "id": "q_125",
        "text": "Upload your portfolio",
        "responseType": "File"
      },
      "id": 458,
      "fileURLs": [
        "https://storage.hirevire.com/files/portfolio.pdf",
        "https://storage.hirevire.com/files/certificate.pdf"
      ]
    }
  ]
}

Campos clave del payload para descargar archivos multimedia:

• url - Enlace de descarga directa para respuestas de video o audio (solo presente cuando el responseType es "Video" o "Audio")

• transcript - Transcripción generada por IA para respuestas de video/audio (si la transcripción está habilitada)

• fileURLs - Arreglo de enlaces de descarga de archivos (cuando el responseType es "File")

• applicantResumeURL - Enlace al currículum subido por el candidato (si la carga de currículum está habilitada)

Su endpoint receptor puede obtener estas URLs y guardar los archivos en su solución de almacenamiento preferida (almacenamiento en la nube, ATS, base de datos, etc.).

Extender la duración del almacenamiento de video

Si necesita conservar los videos por más tiempo que el período de retención predeterminado de su plan, puede comprar el complemento de extensión de almacenamiento de video:

• Costo: $9 al mes por 30 días adicionales de almacenamiento

• Cómo funciona: Extiende la retención de video de 90 días a 1 días en total

• Importante: Solo los videos grabados después de la compra se guardarán durante la duración adicional

Resolución de problemas

Limitaciones

• Duración del almacenamiento: Los videos se eliminan automáticamente después de 90 días en todos los planes

• Extensión de almacenamiento: El complemento de $9/mes agrega 90 días adicionales y solo se aplica a los videos grabados después de la compra, no a los videos existentes

• Descargas manuales: Las descargas individuales solo admiten una respuesta a la vez (use la descarga masiva para varias)

• Tiempo de procesamiento: Los videos deben terminar de procesarse (2-3 minutos) antes de que la descarga esté disponible

• Alcance del webhook: Los webhooks se configuran por empleo, no para toda la organización

• Requisito de Advanced Webhook: Debe habilitar "Advanced Webhook" para recibir URLs de video y datos detallados de las respuestas

• Restricciones de plan: Los webhooks avanzados con URLs de video requieren planes Professional o Agency

• Formatos de archivo: Los videos se descargan como .mp4, el audio como .mp3 o .wav

Siguientes pasos

• Descargar informes de solicitudes como PDF

• Exportar datos de solicitudes cuando la descarga de CSV no está disponible

• Conectar Hirevire a Ashby ATS

• Conectar Hirevire a Loxo

Obtener ayuda

Si tiene problemas para descargar respuestas de video o audio:

• Verifique que su plan sea compatible con el método de descarga que intenta utilizar

• Compruebe que los videos no hayan superado su período de retención

• Para problemas con el webhook, confirme que "Advanced Webhook" esté habilitado en la configuración del empleo

• Revise los registros de entrega del webhook en la configuración de su empleo para ver los detalles del error

• Recopile el ID de la solicitud y los mensajes de error específicos

• Contacte al soporte de Hirevire con los detalles anteriores