Solucionar problemas de carga de enlaces de dominio personalizado

Qué lograrás

Restaura el acceso a los enlaces de tu aplicación cuando tu dominio personalizado deja de cargarse. Esta guía te orientará para actualizar la conexión de tu dominio y resolver fallos de carga y problemas de configuración de DNS.

Cuándo usar esta guía

Sigue estos pasos si experimentas:

• Enlaces de la aplicación que no cargan o muestran errores de navegador como "no se puede acceder al sitio"

• El estado de tu dominio muestra "No configurado" en el panel de Dominios

• Candidatos que informan que no pueden acceder a tu página de solicitud

• Enlaces que funcionan de forma intermitente tras cambios recientes en las DNS

Paso 1: Comprobar el estado de tu dominio

Dirígete a tu página de Perfil y selecciona la pestaña Dominios. Busca el indicador de estado de tu dominio:

• Marca de verificación verde ("Configurado"): El dominio está activo. Salta al Paso 4 para probar tu enlace.

• X roja ("No configurado"): Los registros DNS necesitan atención. Continúa con el Paso 2.

Paso 2: Eliminar tu dominio personalizado

Eliminar y volver a añadir tu dominio actualiza la conexión y resuelve configuraciones obsoletas.

1. En la pestaña Dominios, localiza tu dominio personalizado.

2. Haz clic en el botón Eliminar junto al dominio.

3. Confirma la eliminación en la ventana emergente.

Paso 3: Volver a añadir tu dominio personalizado

1. En la misma pestaña Dominios, introduce tu dominio en el campo de entrada (por ejemplo, empleo.tuempresa.com o tuempresa.com).

2. Haz clic en Añadir.

3. El sistema mostrará los registros DNS que debes configurar:

   • Subdominio (por ejemplo, empleo.tuempresa.com): Añade un registro CNAME que apunte a hirevire.live

   • Dominio raíz (por ejemplo, tuempresa.com): No recomendamos usar tu dominio raíz o principal para apuntar a Hirevire, ya que lo más probable es que este ya aloje tu sitio web de marketing actual.

4. Copia los registros DNS y añádelos en el panel de control de tu proveedor de dominios (por ejemplo, GoDaddy, Namecheap, Cloudflare).

5. Regresa a Hirevire y haz clic en Actualizar para comprobar el estado.

Paso 4: Verificar que el enlace de la aplicación cargue

Una vez que el estado de tu dominio aparezca como "Configurado", prueba el enlace de tu aplicación:

1. Ve a Empleos (Jobs) y selecciona un puesto activo.

2. Copia el enlace de la solicitud (ahora debería usar tu dominio personalizado).

3. Abre el enlace en una ventana de incógnito o privada del navegador.

4. Confirma que la página de la solicitud cargue correctamente para los candidatos.

Paso 5: Comprobar la propagación de las DNS (si aún no carga)

Si tu enlace no carga después de volver a añadir el dominio, es posible que los cambios de las DNS aún no se hayan propagado globalmente.

1. Visita dnschecker.org o whatsmydns.net.

2. Introduce tu dominio personalizado y verifica los registros DNS en múltiples ubicaciones.

3. Verifica que los registros coincidan con lo que Hirevire muestra en el panel de Dominios:

   • El CNAME debe apuntar a hirevire.live

4. Si los registros no coinciden, revisa la configuración de tu proveedor de DNS y espera más tiempo para la propagación.

¿Sigues teniendo problemas?

Si tu dominio personalizado aún no carga después de seguir estos pasos:

• Verifica que estés en un plan Profesional o de Agencia. Los dominios personalizados no están disponibles en el plan Essentials; necesitas el Profesional o superior.

• Contacta con soporte técnico facilitando tu nombre de dominio y una captura de pantalla de tu panel de Dominios para recibir más ayuda.

Cómo ayuda esto a los equipos de alto volumen

Actualizar la conexión del dominio resuelve fallos de carga comunes causados por una mala configuración de DNS o retrasos en la propagación. Los equipos de contratación de gran volumen confían en los dominios personalizados para mantener la coherencia de marca; este proceso restaura el acceso a los enlaces rápidamente para que los candidatos puedan completar las solicitudes sin interrupciones.