Cómo solicitar una extensión de la prueba

¿Necesita más tiempo para evaluar Hirevire? Puede solicitar una extensión de su período de prueba poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la pantalla de prueba caducada o mediante el chat de soporte.

Cómo solicitar una extensión de la prueba

Hirevire ofrece dos métodos para solicitar una extensión de la prueba, dependiendo de si su prueba está activa o ya ha caducado.

Método 1: Después de que su prueba expire (Recomendado)

Cuando finaliza su prueba Enterprise, Hirevire muestra automáticamente una pantalla dedicada para ayudarle a solicitar más tiempo.

1. Acceda a la página de Prueba Caducada: después de que termine su prueba, se le redirigirá automáticamente a la pantalla de Prueba Caducada cuando inicie sesión en Hirevire.

2. Haga clic en "Contact us": en la pantalla de Prueba Caducada verá el mensaje: "¿Necesita más tiempo para explorar Hirevire?" seguido de un botón de "Contact us".

3. Envíe su solicitud: al hacer clic en "Contact us" se abre el widget de chat y se envía automáticamente este mensaje: "Hi, I would like to extend my trial."

4. Espere la confirmación: nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y responderá, normalmente en unas pocas horas. La mayoría de las solicitudes de extensión son aprobadas.

Método 2: Durante su prueba activa

Si su prueba todavía está activa pero sabe que necesitará más tiempo, puede solicitar una extensión de forma proactiva.

1. Abra el chat de soporte: haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha de su panel de Hirevire y luego seleccione "Chat Support" en el menú desplegable.

2. Solicite su extensión: escriba un mensaje solicitando una extensión de la prueba. Incluya cuánto tiempo adicional necesita y por qué lo necesita.

3. Reciba la confirmación: nuestro equipo de soporte procesará su solicitud y confirmará la nueva fecha de finalización de la prueba.

Qué incluir en su solicitud

Para ayudar a nuestro equipo a procesar su extensión rápidamente, proporcione estos detalles:

• Cuánto tiempo necesita: las extensiones suelen ser de 1 a 7 días, aunque se pueden otorgar períodos más largos.

• Motivo de la extensión: explique brevemente por qué necesita más tiempo.

• Su caso de uso: qué está probando o evaluando.

Ejemplos de solicitudes de extensión

Aquí tiene ejemplos de solicitudes de extensión efectivas basadas en interacciones reales con clientes:

• "Necesito 5 días más porque mi equipo no pudo usar la herramienta esta semana".

• "Conseguí que 2 candidatos grabaran sus respuestas, pero no pude compartirlas con mi equipo para que vean si funciona. ¿Podría tener una semana más?".

• "Necesito 2 días adicionales para completar una prueba de candidato más antes de tomar una decisión".

• "Inicié mi prueba por accidente antes de estar listo para evaluar. ¿Puedo tener 7 días más?".

Cuándo se suelen conceder las extensiones

Nuestro equipo de soporte aprueba regularmente solicitudes de extensión de prueba para necesidades de evaluación legítimas, incluyendo:

• Necesita tiempo adicional para completar pruebas exhaustivas.

• Su equipo no pudo evaluar completamente la plataforma durante la prueba inicial.

• Está esperando para realizar pruebas con candidatos específicos.

• Necesita compartir los resultados con los responsables de la toma de decisiones antes de comprar.

• Comenzó su prueba antes de estar listo.

Qué sucede después de su solicitud

Una vez que envíe su solicitud de extensión:

• Procesamiento rápido: las extensiones se procesan normalmente en unas pocas horas durante el horario comercial.

• Confirmación directa: nuestro equipo de soporte confirmará su nueva fecha de finalización de la prueba a través del chat o correo electrónico.

• Acceso inmediato: su prueba extendida comienza inmediatamente después de la aprobación.

• Acceso total a funciones: las pruebas extendidas incluyen todas las funciones disponibles durante su período de prueba original.

Entender las limitaciones de la prueba

Las solicitudes de una segunda o tercera extensión pueden requerir una justificación adicional, ya que nuestro equipo evalúa cada solicitud basándose en la actividad de su cuenta y el progreso de la evaluación.

Opciones alternativas

Si una extensión de prueba no está disponible o no proporciona tiempo suficiente, considere estas alternativas:

• Garantía de devolución de dinero de 60 días: suscríbase a cualquier plan y solicite un reembolso completo en un plazo de 60 días si Hirevire no satisface sus necesidades.

• Períodos de evaluación personalizados: contacte con nuestro equipo en [email protected] para discutir acuerdos de evaluación extendida para cuentas de empresa.

• Entienda qué sucede después: revise nuestra guía sobre Qué sucede cuando termina mi prueba para ver cómo se gestionan su cuenta y sus datos tras el vencimiento de la prueba.

Notas importantes para los propietarios de cuentas

Durante su prueba, los propietarios de la cuenta verán un banner en la parte superior del panel que muestra cuántos días quedan (por ejemplo: "Quedan 7 días de tu prueba gratuita"). Este banner incluye un enlace de "Upgrade now" para los propietarios que deseen suscribirse antes de que termine la prueba.

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas sobre las extensiones de prueba o necesita ayuda con su evaluación, contacte con nuestro equipo de soporte:

• Use el botón "Contact us" en la pantalla de Prueba Caducada (rellenado automático de mensaje).

• Haga clic en "Chat Support" en el menú desplegable de su perfil.

• Envíenos un correo electrónico a [email protected].

• Visite nuestro Centro de Ayuda para más recursos.

Estamos aquí para ayudarle a tomar la mejor decisión para sus necesidades de contratación.