¿Qué hacer si su pago falla?
Si su pago falla, por favor hable con nosotros a través del widget de chat de soporte o enviando un correo electrónico a [email protected]
¿Por qué falló mi pago?
Su pago puede fallar por varias razones. Una razón común es que el banco desactive las transacciones internacionales.
Cómo solucionar un pago fallido
La resolución depende del motivo del fallo del pago.
Si su pago falló debido a que el banco no permite la transacción, puede hablar con su banco para que apruebe esta transacción en particular.
Si ha fallado debido a datos de pago incorrectos, actualice su información de pago. Diríjase a sus ajustes de facturación para corregir los datos de su tarjeta. Asegúrese de que todos los números de la tarjeta se introduzcan con precisión.
Si hay un problema con el 3D Secure que no se permite correctamente, asegúrese de que en la ventana emergente adicional de 3D Secure que aparece una vez realizado el pago se introduzcan los datos correctos.
Hable con nosotros por chat o por correo electrónico a [email protected] para averiguar por qué ha fallado su pago y obtener instrucciones de resolución adicionales.