Preguntas frecuentes sobre los precios de Hirevire

Preguntas frecuentes

¿Necesito una tarjeta de crédito para comenzar mi prueba gratuita?

No se requiere ninguna tarjeta de crédito para comenzar la prueba gratuita de 7 días. Puedes explorar todas las funciones sin riesgos y añadir los datos de pago solo cuando estés listo para actualizar tu plan.

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí, puedes actualizar o cambiar a un plan inferior en cualquier momento. Al actualizar, los cambios se aplican de inmediato. Si necesitas cambiar entre ciclos de facturación (mensual, trimestral o anual), ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a hacer la transición.

¿Qué opciones de facturación están disponibles?

Hirevire ofrece tres ciclos de facturación para adaptarse a tus necesidades de contratación:

Por ejemplo, estos son los precios anuales de cada plan:

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento dentro de los primeros 60 días, sin penalizaciones ni permanencia mínima. Al cancelar, puedes elegir:

• Cancelar inmediatamente

• Cancelar al final de tu periodo de facturación actual

Tus datos, solicitudes y vídeos de candidatos seguirán siendo accesibles durante 30 días después de la cancelación, si vuelves a suscribirte más adelante.

¿Qué ocurre si solo contrato personal ocasionalmente? ¿Puedo pausar mi suscripción?

¡Sí! Si tienes periodos sin actividad entre ciclos de contratación, puedes pausar tu suscripción hasta 3 meses en lugar de cancelarla. Esta función está disponible en todos los planes de pago y detiene la facturación de inmediato.

Así es como funciona:

• Elige la duración de la pausa: selecciona 1, 2 o 3 meses

• La facturación se detiene de inmediato: no se realizarán cargos durante el periodo de pausa

• Reanudación automática: tu suscripción se reinicia en la fecha que selecciones, o puedes reanudarla antes a través del portal de facturación de Stripe

• Tus datos se conservan: las plantillas de puestos, las páginas de empleo y los datos de las solicitudes permanecen intactos

Para pausar tu suscripción, ve a Perfil → Mi cuenta → pestaña Facturación, haz clic en "Cancelar suscripción" y elige "Pausar suscripción". Instrucciones paso a paso para pausar.

¿Qué ocurre con mis datos si cancelo?

Cuando cancelas, seguimos recopilando solicitudes para cualquier puesto activo.

Al cancelar un puesto, todos los puestos y solicitudes se eliminan después de 30 días desde la cancelación.

¿Qué funciones de IA están incluidas?

Todas las funciones basadas en IA ahora están incluidas gratuitamente en todos los planes actuales (Essentials, Professional y Agency), sin límites de uso:

• Transcripciones con IA: transcripción automática de respuestas de vídeo y audio en más de 90 idiomas

• Coincidencia y tarjetas de evaluación con IA: puntuación mediante IA basada en tus criterios personalizados, con una explicación transparente de las puntuaciones

• Análisis basado en IA: puntuaciones de coincidencia e información basada en el perfil de tu candidato ideal

• Generación de preguntas con IA: genera preguntas de entrevista mediante IA

¿Durante cuánto tiempo se almacenan los vídeos?

Todos los planes incluyen ahora 90 días de almacenamiento de vídeos desde la fecha de grabación. ¿Necesitas almacenarlos durante más tiempo? Puedes ampliar el almacenamiento de vídeos 90 días adicionales por 9 $/mes con nuestro complemento.

¿Qué complementos están disponibles?

Ofrecemos dos complementos principales para ampliar las capacidades de tu plan:

• Almacenamiento de vídeos ampliado: 9 $/mes por 90 días adicionales de almacenamiento

• Organizaciones adicionales: 29 $/mes por organización

Cada organización adicional obtiene su propio dominio personalizado, identidad de marca, usuarios y páginas de empleo.

¿Puedo aplicar una marca blanca completa a Hirevire?

Todos los planes de pago incluyen funciones básicas de marca blanca:

• Añade tu logotipo, los colores de tu marca y fuentes personalizadas

• Elimina la marca "Powered by Hirevire"

• Vídeos de introducción y cierre personalizados

• Personaliza las plantillas de correo electrónico con tu identidad de marca

Los planes Professional y Agency añaden:

• Dominios personalizados para los enlaces de solicitudes y páginas de empleo

• SMTP personalizado para enviar correos electrónicos desde tu propio servidor de correo

• Páginas de empleo con tu identidad de marca para mostrar los puestos vacantes

El plan Agency también incluye 5 organizaciones, cada una con una identidad de marca independiente. ¿Necesitas más? Hay organizaciones adicionales disponibles como complemento por 29 $/mes.

¿Cuántos puestos activos puedo tener?

El número de puestos activos que puedes tener al mismo tiempo varía según el plan:

Cuando archivas un puesto, deja de contar para tu límite de puestos activos. Puedes archivar y desarchivar puestos en cualquier momento, y todas las respuestas de los candidatos se conservan al archivarlos.

¿Hay límites en el número de entrevistas en vídeo al mes?

Sí, cada plan incluye un número específico de respuestas de entrevistas en vídeo unidireccionales por ciclo de facturación:

Con la facturación trimestral, la cantidad incluida es un único fondo para todo el trimestre de tres meses, no una cantidad mensual. Por ejemplo, el plan Professional trimestral incluye 300 respuestas en total para el trimestre, que puedes utilizar durante los tres meses según varíe la demanda de contratación.

¿Qué ocurre cuando alcanzo mi límite de solicitudes?

Cuando alcanzas el límite de solicitudes de tu plan, seguimos recopilando solicitudes hasta un 10 % adicional como margen de cortesía. Esto te proporciona un pequeño margen antes de que se detenga la recopilación.

Una vez agotado el margen del 10 %:

• El puesto pasa automáticamente a un estado de pausa

• No se pueden enviar más solicitudes hasta que tomes medidas

Para reanudar la recopilación de solicitudes, actualiza a un plan superior o espera a tu próximo ciclo de facturación, cuando se restablezca el límite.

¿Hay algún límite en el número de preguntas por entrevista?

¡No hay límites! Todos los planes incluyen preguntas ilimitadas por entrevista. Diseña tu proceso de selección con la extensión o el nivel de detalle que necesites: puedes hacer tantas preguntas como sean necesarias para evaluar minuciosamente a los candidatos.

Si archivo una oferta de empleo, ¿también se archivan las respuestas?

Cuando archivas un puesto, la oferta de empleo pasa a estar inactiva, pero todas las respuestas y vídeos de los candidatos se conservan. Puedes acceder a las solicitudes archivadas en cualquier momento y desarchivar el puesto si necesitas volver a abrirlo.

¿Puedo contabilizar como gasto mi compra de Hirevire?

¡Por supuesto! Después de cada pago, recibirás por correo electrónico una factura detallada que puedes presentar para solicitar el reembolso del gasto. Las facturas incluyen todos los datos necesarios para fines contables.

¿Ofrecen descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro o precios especiales?

Ocasionalmente ofrecemos promociones especiales y podemos proporcionar descuentos a organizaciones sin ánimo de lucro caso por caso. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] para hablar sobre tus necesidades específicas.

¿Qué incluye el plan Enterprise?

El precio del plan Enterprise se personaliza según las necesidades de tu organización, incluido el número de usuarios y organizaciones necesarios. Ponte en contacto con nuestro equipo para obtener un presupuesto personalizado y hablar sobre funciones avanzadas adaptadas a tu volumen de contratación.

¿Cuántos miembros del equipo pueden acceder a Hirevire?

El número de usuarios varía según el plan:

Puedes limitar el acceso de los usuarios a puestos específicos o concederles acceso a todos los puestos de tu organización.

¿Puedo ampliar mi prueba gratuita?

Si necesitas más tiempo para evaluar Hirevire, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ampliar tu periodo de prueba. Queremos asegurarnos de que tengas tiempo suficiente para probar todas las funciones con candidatos reales.

¿Se eliminarán los datos de mi prueba cuando termine?

No, todos los vídeos y datos de candidatos de tu periodo de prueba se conservan. Cuando actualices a un plan de pago, tendrás acceso inmediato a todo lo que hayas recopilado durante la prueba.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de nuestro procesador de pagos seguro, Stripe. Los pagos se procesan automáticamente según tu ciclo de facturación (mensual, trimestral o anual).

¿Cuándo se me cobrará?

En los planes mensuales, se te cobra el mismo día de cada mes. En los planes trimestrales, se te cobra cada 3 meses. En los planes anuales, se te cobra por adelantado una vez por el año completo. Recibirás un correo electrónico con la factura antes de cada cargo, junto con un enlace para gestionar tus datos de pago.

¿Cuál es su política de reembolsos?

Si cancelas pocos días después del pago y no has utilizado el servicio de forma extensa, ofrecemos reembolsos prorrateados caso por caso. Ponte en contacto con [email protected] para hablar sobre tu situación. Los reembolsos suelen reflejarse en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días laborables.