Solucionar problemas de carga de enlaces de dominio personalizado

Si tu dominio personalizado deja de cargarse, los candidatos pueden ver errores del navegador como "no se puede acceder al sitio" o una página en blanco. Restaura el acceso actualizando la conexión del dominio en Hirevire y volviendo a comprobar tus registros DNS.

Síntomas

Sabrás que tu dominio personalizado necesita atención cuando:

• Los enlaces de la aplicación muestran un error de "no se puede acceder al sitio" o de DNS

• El estado del dominio en Hirevire muestra un indicador rojo o "No configurado"

• Los candidatos informan que no pueden acceder a tu página de solicitud

• Los enlaces funcionan de forma intermitente después de cambios recientes en el DNS

Soluciona tu dominio personalizado

Elimina y vuelve a añadir el dominio en Hirevire para actualizar la conexión y luego verifica los registros DNS.

Paso 1: Comprueba el estado del dominio

Abre el menú desplegable en la esquina superior derecha de Hirevire, ve a Mi cuenta y selecciona la pestaña Dominios. Comprueba el estado junto a tu dominio:

• Marca de verificación verde ("Configurado"): El dominio está activo. Ve al Paso 4 para probar el enlace.

• Indicador rojo ("No configurado"): Los registros DNS necesitan atención. Continúa con el Paso 2.

Paso 2: Elimina el dominio

Eliminar el dominio borra las configuraciones obsoletas para que puedas empezar de cero.

1. En la pestaña Dominios, encuentra tu dominio personalizado.

2. Haz clic en el botón Eliminar junto a él.

3. Confirma la eliminación en el modal.

Paso 3: Vuelve a añadir el dominio y actualiza el DNS

1. En la pestaña Dominios, introduce tu dominio o subdominio (por ejemplo, careers.yourcompany.com).

2. Haz clic en Añadir.

3. Copia los registros DNS que se muestran en la sección CONFIGURACIÓN DNS:

   • Subdominio (por ejemplo, careers.yourcompany.com): añade un registro CNAME que apunte a hirevire.live.

   • Dominio raíz (por ejemplo, yourcompany.com): no recomendamos apuntar tu dominio raíz a Hirevire, ya que probablemente ya aloja tu sitio web de marketing.

4. Pega los registros en la configuración DNS de tu proveedor de dominios (por ejemplo, GoDaddy, Namecheap o Cloudflare).

5. Vuelve a Hirevire y haz clic en Actualizar para comprobar el estado.

Paso 4: Verifica el enlace de la solicitud

Después de que el estado del dominio muestre "Configurado", confirma que el enlace funciona para los candidatos.

1. Ve a Empleos y selecciona un empleo activo.

2. Copia el enlace de la solicitud (ahora debería usar tu dominio personalizado).

3. Abre el enlace en una ventana de navegador en modo incógnito o privada.

4. Confirma que la página de la solicitud se carga correctamente.

Paso 5: Comprueba la propagación del DNS si el enlace sigue fallando

Si la página no se carga, es posible que los registros DNS aún no se hayan propagado en todas partes.

1. Visita dnschecker.org o whatsmydns.net.

2. Introduce tu dominio personalizado y comprueba los registros en varias ubicaciones.

3. Verifica que el CNAME apunte a hirevire.live.

4. Si los registros no coinciden, vuelve a revisar la configuración de tu proveedor de DNS y espera un poco más.

¿Todavía no funciona?

Contacta con soporte con el nombre de tu dominio y una captura de pantalla de tu panel de Dominios.