Cómo comprar créditos de IA adicionales

Esta guía explica los sistemas de créditos de IA en los planes de suscripción actuales y heredados de Hirevire, y cómo comprar créditos adicionales si tienes un plan heredado.

Entendiendo los créditos de IA para planes heredados

Los créditos de IA se utilizan para revisar las respuestas de video y audio de los candidatos mediante IA. Cada revisión de transcripción consume 1 crédito por respuesta, independientemente de la duración de la misma.

Los planes heredados incluyen una asignación mensual de créditos de IA que se renueva en la fecha de facturación de tu suscripción:

• Plan One Job: 50 créditos al mes

• Plan Startup: 100 créditos al mes

• Plan Growth: 100 créditos al mes

Cuando agotes tus créditos mensuales, puedes comprar créditos adicionales como complementos (add-ons). Estos créditos adicionales se acumulan y nunca caducan.

Planes actuales: no se necesitan créditos

Si tienes un plan actual (Essentials, Professional o Agency), todas las funciones de IA están incluidas dentro de los límites de tu plan:

• Essentials: 25 respuestas al mes (300 anuales) con funciones completas de IA

• Professional: 100 respuestas al mes (1,200 anuales) con funciones completas de IA

• Agency: 1,000 respuestas al mes (12,000 anuales) con funciones completas de IA

No hay créditos de IA que rastrear o comprar en los planes actuales. Si necesitas más capacidad, sube de nivel de plan o contacta a soporte para opciones Enterprise.

Requisitos previos para comprar créditos de IA (solo planes heredados)

Antes de comprar créditos de IA adicionales, asegúrate de cumplir con estos requisitos:

• Rol de la cuenta: Debes ser el propietario o administrador de la organización para realizar compras

• Suscripción a un plan heredado: Necesitas tener un plan One Job, Startup o Growth activo

• Método de pago: Una tarjeta de crédito válida o método de pago conectado a tu cuenta de Stripe

Precios de los paquetes adicionales de créditos de IA

Hirevire ofrece paquetes de créditos de IA adicionales como compras de una sola vez:

• 100 créditos: $9.99 USD (paquete estándar)

• 1,000 créditos: $79 USD (paquete por volumen para contratación masiva)

Todas las compras se procesan de forma segura a través de Stripe. Los créditos se añaden a tu cuenta inmediatamente después del pago exitoso y nunca caducan.

Cómo comprar créditos de IA adicionales

Puedes comprar créditos de IA desde dos ubicaciones en Hirevire:

Opción 1: Compra a nivel de cuenta (Página de facturación)

Utiliza este método para comprar créditos que se aplican a todos tus puestos de trabajo.

Paso 1: Navega a la configuración de facturación

1. Haz clic en tu icono de perfil en la esquina superior derecha de Hirevire

2. Selecciona Mi cuenta en el menú desplegable

3. Haz clic en la pestaña Facturación para ver tu saldo de créditos actual y las opciones de compra

Paso 2: Comprueba tu saldo actual

En la página de Facturación, verás tu saldo de créditos de IA dividido en tres partes:

• Incluidos: Tus créditos mensuales de tu plan de suscripción

• Adicionales: Cualquier crédito adicional que hayas comprado previamente

• Total: Créditos disponibles combinados

Paso 3: Compra créditos adicionales

1. Desplázate hasta la sección Comprar créditos de IA adicionales

2. Haz clic en el botón Comprar más

3. Serás redirigido al proceso de pago de Stripe para completar tu compra

4. Selecciona el paquete de créditos deseado (100 créditos por $9.99 o 1,000 créditos por $79)

5. Completa el pago con tu tarjeta de crédito o Apple Pay

Paso 4: Confirma tu compra

Tras un pago exitoso:

• Serás redirigido de nuevo a tu página de Facturación de Hirevire

• Tu saldo de créditos se actualizará inmediatamente para reflejar los nuevos créditos adicionales

• Puedes empezar a usar las funciones de Revisión por IA de inmediato con tus créditos adicionales

Opción 2: Compra a nivel de empleo (Pestaña de Revisión por IA)

Compra créditos directamente desde la configuración de un empleo específico mientras estás revisando candidatos activamente.

1. Navega a Empleos y selecciona el título del puesto en el que estás trabajando

2. Haz clic en la pestaña Configuración de ese empleo

3. Selecciona la pestaña Revisión por IA en el menú de configuración

4. Visualiza tu saldo de créditos en la tarjeta de créditos que aparece en esta página

5. Haz clic en Comprar más créditos para iniciar el proceso de pago en Stripe

6. Completa la compra siguiendo los mismos pasos que el método de la página de facturación

Esta opción ofrece un acceso directo rápido cuando ya estás revisando solicitudes y necesitas recargar créditos sin tener que navegar a la página de facturación de tu cuenta.

Cuándo necesitarás créditos adicionales

Es posible que te encuentres con situaciones en las que Hirevire te pida comprar más créditos:

• Durante la Revisión por IA: Al visualizar solicitudes de empleo e intentar usar "Revisar con IA" de forma masiva, aparecerá un cuadro modal indicando "Créditos insuficientes" si tu saldo no es suficiente

• Avisos de créditos bajos: Algunos paneles de IA te advertirán cuando los créditos se estén agotando

• Acciones bloqueadas: Las funciones potenciadas por IA se bloquearán hasta que compres créditos adicionales o esperes a tu renovación mensual

Estos avisos suelen incluir un enlace directo para comprar créditos, agilizando el proceso cuando los necesitas con urgencia.

Detalles de facturación y pago

Esto es lo que debes esperar respecto a la facturación de las compras de créditos de IA:

• Precios: 100 créditos por $9.99 USD o 1,000 créditos por $79 USD

• Procesador de pagos: Todas las compras se procesan de forma segura a través de Stripe

• Acceso inmediato: Los créditos se añaden a tu cuenta al instante tras el pago exitoso

• Sin caducidad: Los créditos adicionales se acumulan y nunca caducan, a diferencia de los créditos mensuales incluidos

• Independiente de la suscripción: Las compras adicionales son cargos únicos independientes de tu suscripción recurrente

• Acumulación: Los créditos adicionales se suman a tu asignación mensual y se transfieren de mes a mes

Resolución de problemas comunes

No puedo ver el botón de compra

Si no ves el botón "Comprar más":

• Verifica que has iniciado sesión como propietario o administrador de la organización

• Confirma que tienes una suscripción activa a un plan heredado (One Job, Startup o Growth)

• Si tienes un plan actual (Essentials, Professional, Agency), las funciones de IA ya están incluidas: no es necesaria ninguna compra

• Prueba a actualizar la página o a borrar la caché de tu navegador

Pago rechazado

Si tu pago no se procesa:

• Verifica que los datos de tu tarjeta sean correctos en Stripe

• Consulta con tu banco si hay retenciones de seguridad o bloqueos para transacciones internacionales

• Prueba con un método de pago alternativo si está disponible

• Contacta a tu proveedor de pago para conocer los motivos específicos del rechazo

Los créditos no aparecen tras la compra

Si tu saldo no se ha actualizado tras un pago exitoso:

• Actualiza la página de Facturación para ver el saldo más reciente

• Cierra la sesión y vuelve a entrar para actualizar tu sesión

• Espera unos minutos a que el sistema se sincronice (aunque las actualizaciones suelen ser instantáneas)

• Si los créditos siguen sin aparecer después de 10 minutos, contacta al soporte con tu confirmación de compra

Recursos relacionados

Más información sobre los créditos de IA y precios:

• Consumo de créditos de IA para respuestas de candidatos - Entiende cómo se usan los créditos por respuesta

• Preguntas frecuentes sobre precios de Hirevire - Información general de precios y comparativa de planes

• Página de precios de Hirevire - Consulta todos los planes y funciones incluidas