¿Qué hacer si falla tu pago?
Actualizado hace 6 meses
Si tu pago falla, por favor contáctanos a través del widget de chat de soporte o enviando un correo electrónico a [email protected]
¿Por qué falló mi pago?
Tu pago puede fallar por varias razones. Un motivo común es que el banco desactive las transacciones internacionales.
Cómo solucionar un pago fallido
La solución depende del motivo del fallo del pago.
Si tu pago falló porque el banco no permitió la transacción, puedes hablar con tu banco para que apruebe esta transacción en particular.
Si ha fallado debido a datos de pago incorrectos, actualiza tu información de pago. Dirígete a la configuración de facturación para corregir los datos de tu tarjeta. Asegúrate de que todos los números de la tarjeta se hayan introducido correctamente.
Si hay un problema con la autorización de 3D Secure, asegúrate de proporcionar los datos correctos en la ventana emergente adicional de 3D Secure que aparece una vez realizado el pago.
Contáctanos por chat o por correo electrónico a [email protected] para averiguar por qué ha fallado tu pago y recibir instrucciones adicionales para solucionarlo.