Solución de problemas de grabación para candidatos
Si el enlace de tu entrevista no abre en absoluto, comienza con Qué hacer si el enlace de tu entrevista no funciona. Esta guía cubre problemas posteriores a la carga de la página.
Si tu grabación de video o audio no funcionó o necesitas grabar de nuevo, esta guía te ayuda a encontrar la solución adecuada según lo ocurrido.
¿Qué salió mal?
Selecciona el problema que coincida con tu situación:
Tu problema | Qué hacer |
|---|---|
La cámara o el micrófono no funcionan | Habilitar el acceso a la cámara y al micrófono en tu navegador |
La prueba de video/audio no se inicia o muestra un error | |
Olvidé presionar grabar o quiero repetir una respuesta | |
Se me acabó el tiempo durante una pregunta | |
Ya envié la solicitud y necesito cambiar algo |
Escenarios comunes
Permisos de cámara o micrófono denegados
Si ves un mensaje indicando que los permisos de tu cámara o micrófono están bloqueados o denegados, tu navegador está impidiendo que Hirevire acceda a tus dispositivos.
Solución rápida: Busca el icono de configuración en la barra de direcciones de tu navegador (normalmente un icono de candado o de cámara). Haz clic en él y cambia la configuración de la cámara y el micrófono de "Bloquear" a "Permitir". Luego, actualiza la página.
Para obtener pasos detallados específicos para cada dispositivo, consulta Cómo habilitar el acceso a la cámara y al micrófono.
¿No tienes cámara en tu computadora? Puedes completar la entrevista en tu teléfono móvil en su lugar. Abre el enlace de la entrevista en Chrome o Safari en tu teléfono.
La prueba de video y audio falla
Antes de grabar tus respuestas, Hirevire realiza una breve prueba para verificar que tu cámara y micrófono funcionan. Si la prueba muestra un error o no se inicia:
Actualiza la página e inténtalo de nuevo
Cierra cualquier otra aplicación que use tu cámara o micrófono (como Zoom, Teams o FaceTime)
Prueba con un navegador o dispositivo diferente
Si sigues viendo errores de permiso, habilita el acceso a la cámara y al micrófono en la configuración de tu navegador.
Obtén más información sobre por qué se requiere la prueba.
Olvidé grabar o quiero intentar de nuevo
Después de grabar una respuesta de video o audio, busca el botón Repetir en la parte inferior de la pantalla. Muestra cuántos intentos te quedan; por ejemplo, "Repetir (2)" significa que puedes grabar dos veces más.
Si no ves el botón Repetir o muestra "Los reintentos están deshabilitados para esta pregunta", el empleador ha desactivado los reintentos para esa pregunta. Esto sucede cuando:
La pregunta tiene una cuenta regresiva de tiempo de reflexión
Has agotado todos tus intentos permitidos
Ya has enviado tu solicitud completa
Consulta Olvidé iniciar la grabación, ¿puedo intentarlo de nuevo? para obtener más detalles.
Se acabó el tiempo
Algunas preguntas tienen una cuenta regresiva de tiempo de reflexión. Cuando el temporizador llega a cero, la grabación comienza automáticamente y no puedes reiniciarla. Verás "Los reintentos están deshabilitados para esta pregunta" si intentas grabar de nuevo.
Si se te acabó el tiempo antes de completar una pregunta, termina el resto de tu solicitud y envíala. Luego, contacta directamente al reclutador utilizando el correo electrónico de la oferta de trabajo o la invitación para explicar lo sucedido.
Obtén más información sobre cómo funcionan el tiempo de reflexión y los reintentos.
Ya enviaste tu solicitud
Una vez que haces clic en Enviar, no puedes volver a grabar ni editar ninguna respuesta, incluso si el trabajo permite reintentos. Tu solicitud es definitiva.
Si necesitas enviar una respuesta de video corregida o nueva, contacta directamente al reclutador. Ellos pueden restablecer el enlace de tu solicitud si es necesario.
Consulta Me perdí mi grabación o quiero grabar de nuevo para obtener una plantilla que puedes usar para contactar al reclutador.
Consejos para evitar problemas de grabación
Completa la prueba de video y audio antes de comenzar tus respuestas: solo toma unos 10 segundos
Fíjate en el indicador de grabación rojo en la pantalla para saber cuándo estás grabando
Revisa cada respuesta antes de pasar a la siguiente pregunta si los reintentos están disponibles
No cierres la pestaña del navegador hasta que veas la confirmación "Solicitud enviada"
¿Necesitas más ayuda?
Si has probado los pasos anteriores y tu grabación aún no funciona, contacta directamente al reclutador utilizando la dirección de correo electrónico de la oferta de trabajo o la invitación. Ellos pueden restablecer el enlace de tu solicitud o sugerir una forma alternativa de enviar tu respuesta.