Solución de problemas de grabación para candidatos
Actualizado hace 6 meses
Si el enlace de tu entrevista no se abre en absoluto, comienza con Qué hacer si el enlace de tu entrevista no funciona. Esta guía cubre problemas después de que la página se carga.
Si tu grabación de video o audio no funcionó o necesitas grabar de nuevo, esta guía te ayuda a encontrar la solución adecuada según lo ocurrido.
¿Qué salió mal?
Selecciona el problema que coincida con tu situación:
Tu problema | Qué hacer |
|---|---|
La cámara o el micrófono no funcionan | Habilita el acceso a la cámara y al micrófono en tu navegador |
La prueba de video/audio no se inicia o muestra un error | |
Olvidaste presionar grabar o quieres repetir una respuesta | |
Se agotó el tiempo durante una pregunta | |
Ya se envió y necesitas cambiar algo |
Si necesitas ayuda específicamente con la grabación de pantalla (grabar tu pantalla mientras narras), consulta Cómo grabar tu pantalla en una entrevista.
Escenarios comunes
Permisos de cámara o micrófono denegados
Si ves un mensaje que indica que los permisos de tu cámara o micrófono están bloqueados o denegados, tu navegador está impidiendo que Hirevire acceda a tus dispositivos.
Solución rápida: Busca el icono de configuración en la barra de direcciones de tu navegador (normalmente un candado o un icono de cámara). Haz clic en él y cambia la configuración de la cámara y el micrófono de "Bloquear" a "Permitir". Luego, actualiza la página.
Para conocer los pasos detallados específicos de cada dispositivo, consulta Cómo habilitar el acceso a la cámara y al micrófono.
¿No tienes cámara en tu computadora? Puedes completar la entrevista en tu teléfono móvil. Abre el enlace de la entrevista en Chrome o Safari en tu teléfono.
Falla la prueba de video y audio
Antes de grabar tus respuestas, Hirevire realiza una breve prueba para verificar que tu cámara y micrófono funcionen. Si la prueba muestra un error o no se inicia:
Actualiza la página e inténtalo de nuevo
Cierra cualquier otra aplicación que use tu cámara o micrófono (como Zoom, Teams o FaceTime)
Prueba con un navegador o dispositivo diferente
Si sigues viendo errores de permiso, habilita el acceso a la cámara y al micrófono en la configuración de tu navegador.
Más información sobre por qué es necesaria la prueba.
Olvidaste grabar o quieres volver a intentarlo
Después de grabar una respuesta de video o audio, busca el botón Reintentar en la parte inferior de la pantalla. Muestra cuántos intentos te quedan; por ejemplo, "Reintentar (2)" significa que puedes grabar dos veces más.
Si no ves el botón Reintentar o aparece el mensaje "Los reintentos están desactivados para esta pregunta", el empleador ha desactivado los reintentos para esa pregunta. Esto sucede cuando:
La pregunta tiene una cuenta regresiva de tiempo de reflexión
Has utilizado todos los intentos permitidos
Ya has enviado tu solicitud completa
Consulta Olvidé iniciar la grabación, ¿puedo intentarlo de nuevo? para obtener más detalles.
Se acabó el tiempo
Algunas preguntas tienen una cuenta regresiva de tiempo de reflexión. Cuando el temporizador llega a cero, la grabación comienza automáticamente y no puedes reiniciar. Verás el mensaje "Los reintentos están desactivados para esta pregunta" si intentas grabar de nuevo.
Si te quedaste sin tiempo antes de completar una pregunta, termina el resto de tu solicitud y envíala. Luego, ponte en contacto directamente con el reclutador a través del correo electrónico del anuncio de empleo o de la invitación para explicarle lo sucedido.
Obtén más información sobre cómo funcionan el tiempo de reflexión y los reintentos.
Ya enviaste tu solicitud
Una vez que haces clic en Enviar, no puedes volver a grabar ni editar ninguna respuesta, incluso si el trabajo permite reintentos. Tu solicitud es definitiva.
Si necesitas enviar una respuesta de video corregida o nueva, ponte en contacto directamente con el reclutador. Ellos pueden restablecer el enlace de tu solicitud si es necesario.
Consulta Me salté mi grabación o quiero grabar de nuevo para obtener una plantilla que puedes usar para contactar al reclutador.
Consejos para evitar problemas de grabación
Completa la prueba de video y audio antes de comenzar tus respuestas; solo toma unos 10 segundos
Presta atención al indicador rojo de grabación en la pantalla para saber cuándo se está grabando
Revisa cada respuesta antes de pasar a la siguiente pregunta si los reintentos están disponibles
No cierres la pestaña del navegador hasta que veas la confirmación de "Solicitud enviada"
¿Necesitas más ayuda?
Si has intentado los pasos anteriores y tu grabación aún no funciona, contacta directamente con el reclutador utilizando la dirección de correo electrónico del anuncio de empleo o de la invitación. Ellos pueden restablecer el enlace de tu solicitud o sugerir una forma alternativa de enviar tu respuesta.