Si la página de la entrevista se abre pero la cámara o el micrófono no funcionan, es probable que debas conceder permiso en tu navegador. Consulta cómo habilitar el acceso a la cámara y al micrófono para obtener instrucciones paso a paso.
Qué hacer si el enlace de tu entrevista no funciona
Actualizado hace 6 meses
Si el enlace de tu entrevista no se abre, muestra un error 404 o no tienes claro dónde hacer clic, sigue esta guía para solucionarlo.
Comienza aquí
¿Qué sucede cuando haces clic en el enlace de tu entrevista?
Tu situación | Qué hacer |
|---|---|
La página muestra un error 404 o "no encontrado" | Pide un nuevo enlace a la empresa |
La página no carga o muestra otro error | Prueba con otro navegador o dispositivo, o comprueba si hay errores tipográficos en el enlace |
El enlace dice que ha caducado o que ya no es válido | Contacta con el reclutador para obtener un nuevo enlace |
Ves los botones "Continuar" y "Empezar de nuevo" | Haz clic en Continuar para seguir con tu solicitud actual |
Ya se ha enviado, pero necesitas cambiar algo | Contacta con el reclutador: ellos pueden restablecer tu solicitud |
La página no carga o muestra un error
Si la página no se abre o ves un mensaje de error:
Comprueba si hay errores tipográficos en el enlace. Si el enlace se envió por correo electrónico, copia cuidadosamente toda la URL. Asegúrate de que no haya espacios adicionales ni falten caracteres al final.
Prueba con otro navegador. Chrome y Safari son los que mejor funcionan. Si el enlace falla en un navegador, pégalo en otro.
Prueba con tu teléfono. Abre el enlace en Chrome o Safari en tu dispositivo móvil. La entrevista está diseñada para funcionar en teléfonos y tabletas.
Comprueba tu conexión a Internet. Asegúrate de estar conectado y, a continuación, actualiza la página.
Si nada de esto funciona, ponte en contacto con el reclutador a través de la dirección de correo electrónico que aparece en la oferta de empleo o en la invitación.
El enlace dice que ha caducado o que ya no es válido
Si la página te indica que el enlace ha caducado o ya no es válido, necesitarás un nuevo enlace del reclutador. Es posible que el enlace se haya desactivado o que la oferta de empleo se haya cerrado.
Qué hacer:
Responde al correo electrónico de invitación original y solicita un enlace actualizado
O ponte en contacto directamente con el reclutador a través del correo electrónico de la oferta de empleo
Incluye el nombre del puesto y explica que el enlace de la entrevista aparece como caducado o no válido.
La página muestra un error 404 o "no encontrado"
Si ves una página 404 o un mensaje de "página no encontrada", el enlace de la entrevista está roto. Esto suele significar que:
El enlace se escribió mal o se copió incorrectamente
La empresa ha desactivado el enlace
La oferta de empleo se ha cerrado
Ponte en contacto con la empresa y solicita un nuevo enlace. Responde al correo electrónico de invitación o ponte en contacto a través de la información de contacto de la oferta de empleo. Infórmales de que el enlace devuelve un error 404 y que necesitas un enlace de entrevista actualizado.
Dudas con los botones Continuar y Empezar de nuevo
Cuando regresas a una entrevista que ya has comenzado, es posible que veas dos botones:
Continuar — sigue con tu solicitud actual desde donde la dejaste
Empezar de nuevo — inicia una nueva solicitud y descarta tu progreso anterior
Haz clic en Continuar para conservar tus respuestas grabadas y terminar las preguntas restantes.
Si hiciste clic en Empezar de nuevo por error y quieres recuperar tu progreso anterior, ponte en contacto con el reclutador. Ellos pueden enviarte el enlace correcto de la solicitud en curso.
Tu progreso se guarda automáticamente. Si cierras el navegador o pierdes la conexión, puedes volver al mismo enlace y reanudar la entrevista donde la dejaste; solo asegúrate de hacer clic en Continuar, no en Empezar de nuevo.
Ya se ha enviado, pero necesitas hacer cambios
Una vez que haces clic en Enviar, tu solicitud es definitiva. No puedes volver a grabar ni editar ninguna respuesta después del envío.
Si necesitas enviar una corrección o una respuesta nueva:
Contacta directamente con el reclutador utilizando el correo electrónico de la invitación o de la oferta de empleo
Explica qué necesitas cambiar
El reclutador puede restablecer el enlace de tu solicitud, lo que te permitirá grabar nuevas respuestas. Esto depende totalmente del empleador: algunos pueden permitirlo y otros no.
Otros problemas comunes
La cámara o el micrófono no funcionan
Se te acabó el tiempo durante una pregunta
Algunas preguntas tienen una cuenta atrás de tiempo de reflexión. Cuando el temporizador llega a cero, la grabación comienza automáticamente y no se puede reiniciar. Si esto te ha sucedido, completa el resto de tu solicitud y envíala. Después, ponte en contacto con el reclutador para explicarle lo ocurrido.
Obtén más información sobre cómo funcionan el tiempo de reflexión y las repeticiones.
Quieres volver a grabar una respuesta
Si se permiten las repeticiones, verás un botón Repetir después de grabar cada respuesta. Si el botón indica que las repeticiones están desactivadas, el empleador las ha inhabilitado para esa pregunta.
Para obtener más detalles, consulta la solución de problemas de grabación del candidato.
¿Necesitas contactar con el reclutador?
Si has intentado los pasos anteriores y sigues sin poder acceder a tu entrevista, ponte en contacto directamente con el reclutador. Utiliza la dirección de correo electrónico de:
El correo electrónico de invitación original
La oferta de empleo donde encontraste el enlace de la entrevista
Incluye:
El puesto que has solicitado
Qué sucede al hacer clic en el enlace (el mensaje de error exacto, si lo hay)
Qué dispositivo y navegador estás utilizando
El reclutador puede volver a enviarte el enlace, restablecer tu solicitud o sugerir una forma alternativa de enviar tu respuesta.
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